工作分析复习资料

1、工 作 分 析,主讲人：赵步同E-mail:,课时安排:48课时课程特点:HRM的基础课程，偏理论，组织常忽视此工作；课程学习要求：1、准时听课，不得违纪违规（15%）2、平时作业和发言，积极参与（15%）3、期末考试（70%）参考书：工作分析，周鹏飞编，西南师范大学出版社工作分析，张春瀛编，天津大学出版社工作分析与职位说明，中国社会科学出版社,第一章 工作分析概述,思考：1、我们学校本三的发展历程介绍与思考2、人力资源经理是什么的？什么样的人适合担当人力资源经理？3、企业从10人发展到500人，为什么有些老板感到很吃力？,1、 组织层面与岗位层面工作分析的含义 2、 组织层面与岗位层面工作分析的主要内容、相关术语3、工作分析的历史及发展趋势4、工作分析在我国的发展现状,第一节 工作分析的概念及相关术语的界定,工作分析的含义 组织层面与岗位层面工作分析的主要内容、相关术语,一、工作分析的含义,基于组织层面的工作分析 站在企业的角度，侧重于从宏观层面进行分析与研究，其研究的对象包括企业的组织结构、业务流程和岗位体系。,组 织 结 构,流 程 体 系,岗 位 体 系,基于岗位层面的工作分析

2、 侧重于从组织的微观角度即具体的岗位出发，通过系统分析的方法来确定具体岗位的职责、工作范围以及胜任此岗位工作所需要的知识和技能的过程。,职 责 与 范 围,任 职 资 格,任职资格： 1、人力资源、管理或相关专业大专以上学历； 2、5年以上人力资源管理经验，3年以上大型制造企业人力资源部经理工作经验；熟悉招聘渠道、招聘流程，掌握一定的甄选人才的技巧； 3、熟悉薪酬、绩效考核、培训等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策； 4、熟悉ISO9001、ISO14000、ICTI等体系，对验厂及工厂运作具备实操较丰富的能力和经验。 5、具有较强的语言表达能力、沟通能力及解决问题能力与服务意识，较强的责任感与敬业精神、条理清晰、执行力强； 6、很强的计划性和实施执行的能力，有亲和力及很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。 7、具有良好的自我学习和团队协作能力，能带领人力资源部整个团队提高工作能力和工作效率。 8、熟练使用常用办公软件，有较强的文字功底；,二、组织层面与岗位层面工作分析的主要内容、相关术语,组织层面的相关术语：

3、组织、 组织结构、业务流程、岗位设计岗位层面的相关术语 ：岗位、职责、 任务,第二节 工作分析的内容,组织层面工作分析的内容 岗位层面工作分析的内容,一、组织层面工作分析的内容,主要分为三大方面内容，分别是：,基于组织结构优化的组织层面工作分析,基于业务流程再造的组织层面工作分析内容,基于岗位再设计的组织层面工作分析内容,二、岗位层面工作分析的内容,第三节 工作分析的历史、现状及发展趋势,组织层面工作分析的发展及变化趋势 岗位层面工作分析的发展及变化趋势,一、组织层面工作分析的发展及变化趋势（一）发展历史：古典管理理论时期,古典管理理论,经纪人假设,法约尔,一般管理,企业组织效率,效率最大化目标,泰勒,韦伯,科学管理,个体效率,官僚制,社会组织效率,一、组织层面工作分析的发展及变化趋势 （一）发展历史：行为组织理论时期,行为组织理论是基于人际关系学、行为科学理论等一系列“以人为本”的思想的组织理论，因此这一类型的组织理论的出现，使组织结构的设计更具人性化。,美国学者梅奥（George.Elton. Myao）开创了人际关系学说。弥补了古典管理理论的不足，为行为科学理论奠定了基础。,人际

4、关系学发展形成了 行为科学理论。马斯洛的需求层次论亚当斯的公平理论麦格雷格的X理论Y理论,一、组织层面工作分析的发展及变化趋势（一）发展历史：现代组织理论时期,现代管理理论中，有代表性的主要有：社会系统理论、权变理论、决策理论、系统管理理论、经验主义理论、管理科学理论、社会技术系统理论、管理程序理论、行为科学理论等等。 组织结构、流程对工作效率和竞争力的重要使企业更加注重对组织结构、流程形式的优化调整，大幅度提高了组织层面工作分析的重要性。,一、组织层面工作分析的发展及变化趋势（二）现状,现在的组织形式多样化、人性化、灵活化， 流程更加多变化、效率化，两者的发展不同程度上推动了组织层面工作分析的进步，使组织层面工作分析与企业战略结合得更为紧密，真正意义上体现了企业宏观层面工作分析的重要性。,一、组织层面工作分析的发展及变化趋势 （三）变化趋势,网络化组织与外包（外包的优、缺点？） 虚拟化组织 SOHO一族：特点？适用群体？,虚拟企业组织结构图,耐克公司的运营模式与分析 耐克公司在1972年创建时规模很小，与当时已经具有上百年历史的阿迪达斯、彪马、锐步等品牌相比，只是体育用品领域的小字辈

5、。但在此后短短的30年里，耐克公司凭借独到的虚拟经营策略，后来居上，成为世界上最畅销的体育用品品牌，缔造了在商界急速发展的神话。 所谓“虚拟”是计算机术语中的一个常用词，引用到企业管理中，实质上就是直接用外部力量，整合外部资源的一种策略。耐克公司的虚拟经营策略主要体现在以下几个方面：一、虚拟运营模式耐克公司本身不生产任何产品，公司总部只是将设计图纸交给负责承包的生产厂家，让他们严格按图纸式样进行生产，然后贴上耐克的牌子，再将产品通过公司的行销网络销售出去。就这样，耐克公司不用一台生产设备，却缔造了一个遍及全球的体育用品王国。每双耐克鞋，其生产者获得的收益只有几美分，而凭借全球的营销网络，耐克总公司却能从每双鞋中获得几十甚至上百美元的收入。耐克公司没有堆积如山的原材料，也没有庞大的运输车队，甚至没有一间厂房、一条生产线和一个生产工人，因为这些它都不需要。耐克公司所拥有的是非凡的品牌、卓越的设计能力、合理的市场定位以及广阔的营销网络，有了这些在传统企业眼中“虚”的东西，就可以选择市场上最好的制鞋厂家作为供应商，按照自己的设计和要求生产耐克运动鞋。耐克公司的这一战略就是虚拟经营中的业务外包，

6、通过将产品的生产加工环节承包给外部企业。二、分析其优缺点？,1、优点。 柔性结构快速反应 、有限资源无限功能 、实时经济和零沉没成本 2、缺点。对企业之间无缝沟通和管理合作要求更高、对联盟企业的选择风险增加、目标短期化影响战略未来的构建、对灵活性的追求容易丧失忠诚乃至企业文化,一、组织层面工作分析的发展及变化趋势 （四）组织层面工作分析在中国的发展,对于一些起步较早的企业来说，其岗位层面工作分析已经做得比较出色，因此组织层面的工作分析开始在其中发挥巨大的作用。 无论国有企业还是民营企业，随着组织的发展将实行着组织层面的工作分析。,二、岗位层面工作分析的发展及变化趋势 （一）发展历史,.工作分析起源.,.工作分析萌芽时期.,工作分析形成阶段.,1,2,3,二、岗位层面工作分析的发展及变化趋势 （二）现状,第二次世界大战以后至今， 在各国学者的不断努力下， 工作分析的理论和方法日趋完善，工作分析在人力资源管理体系中的基础地位也得以确立并逐步加强。一系列工作分析方法被开发出来， 注重科学性与实用性的同时，逐渐呈多样化和系统化的发展态势。,二、岗位层面工作分析的发展及变化趋势（三）变化趋势,1

7、、 新职位的诞生与旧职位的退去（现代） 2、各种资质认证对工作分析的影响（职业） 3、 项目化和团队化管理（抱团闯天下） 4、 职业精神的提高（马）,二、岗位层面工作分析的发展及变化趋势（四）岗位层面工作分析在中国的发展,工作分析这门科学进入我国的时间比较晚，从建国后才被正式引进，而且由于国情因素，工作分析在我国的发展速度并不快，直至90年代后才开始逐渐开始受到重视并步上正规 90年代前我国企业的工作分析发展状况 90年代后我国企业的工作分析发展状况,第二章 组织层面工作分析概述,1、组织层面工作分析的含义与作用2、战略的含义、作用以及战略的不同层面3、战略与组织层面工作分析之间的关系,第一节 组织层面工作分析的含义与作用,组织层面工作分析的含义 组织层面工作分析的作用,组织层面工作分析Job Analysis Based on Organization，不同于某个具体岗位层面的工作分析，侧重于站在企业的角度从宏观层面进行分析与研究，包括企业的组织结构、业务流程、岗位体系三个主要研究对象。,第二节 基于战略的组织层面工作分析,战略的含义 战略的作用 战略与组织层面工作分析的关系,战略（

8、Strategy）回答企业的两个基本问题：一是“Where do you want to go？”,一是“How do you want to go there？”。明茨伯格的企业战略5PS理论对战略做了比较详细的解释。他认为，战略的含义主要体现在以下几点：,战略管理(Strategic management)：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。,战略的不同层面,明确企业的发展轨道帮助企业集中力量，协调行动明确企业的发展目标提升组织的快速反应能力,战略的作用,（一）战略与组织结构 任何企业在确定了其使命、愿景和战略的基础上，必须使其在组织和管理上得以有效的落实与传递。因此，组织就成为在企业的目标系统与人力资源管理系统之间进行衔接的桥梁和纽带。,MATCH,单一业务和主导业务的企业,职能制组织结构,进行相关产品和多样化的企业,事业部制组织结构,进行非相关产品和服务多样化的企业,混合制组织结构,战略,按历史演变,按经营领域划分,按特征划分,古典战略竞争战略产业制胜战略,探索型战略防御型战略分析型战略,一体化战略多元化战略,向前一体化向后一体化水平一体化,相关多元化无相关多元化,企业战略类型,战略类型与组织结构特征,雷蒙德迈尔斯 & 查尔斯斯诺（1978）,战略类型与组织结构特征,总体战略与组织结构,业务竞争战略与组织结构,职能层战略与组织结构,从联想看组织结构与企业发展的关系,1993 联想集团组织结构,总裁,PMC,生产基地,进出口部,技服部,业务一部,财务部,国内业务部,行业一部,金融部,行业二部,评测部,销售,组织结构及岗位,总经理,销售部,市场部,技术部,生产部,软件部,综合部,1994 联想电脑公司组织结构,组织结构及岗位,联想电脑公司95年组织结构图,总 经 理 室,市 场 部,综 合 管 理 部,技 术 部,生 产 部,物 控 部,商 务 部,软 件 部,销 售 部,组织结构及岗位,联想电脑公司96年组织结构图,总 经 理 室,采 购 部,质 控 部,综 合 管 理 部,商 务 部,技 术 服 务 部,制 造 部,研 发 部,市 场 部,组织结构及岗位,物 控 部,总经理室,

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