货代公司操作流程 - 莲子心 -世贸论坛

1、货代公司操作流程 - 莲子心 -世贸论坛 论坛会员注册 忘记密码 企业会员 个人会员 论坛会员 世贸人才网首页 世贸招聘 世贸大学 世贸论坛 世贸博客 世贸圈子 欢迎您，奇木！ 【我要离线】 我的设置 1 条新留言 我的求助创建博客 我的圈子 我的好友 上传/下载资料 在线用户:778 人最高纪录：1988 人欢迎新会员:A duan 最新发帖 | 精华帖 | 热帖 | 排行 | 会员列表 | 论坛导航 | 搜索 | 邀请注册 | 论坛指南 | 积分规则 外贸业务 | 电子商务 | 商务外语 | 物流货运 | 外贸合作 | 外贸职场 | 世贸考试 | 国际休闲 | 版务 论坛搜索 货代之家 货盘信息 周游世界 环球娱乐圈 休闲咖啡屋 版务管理 版主之家 世贸求助 贴图专区 发图片帖 Rss 订阅货代之家外贸货运环节各种物流运输、港口、货运问题在线交流，专业货代论坛总版主：莫菲 版主：中南美海运专家 版主管理 本贴被浏览：3784 次本帖被回复：39 次世贸论坛 货代之家 正文：货代公司操作流程 首页上页 1234 下页末页 楼 主主题: 货代公司操作流程 2006-06-20 11:2

2、5 莲子心 级别： 武林盟主 积分： 78385 资历： 0 发送短信 加为好友打印|收藏|推荐|添加到百度收藏 操作部工作流程 I、客户服务 一、订舱 1 客户向我司订舱的 2 客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此： 1）托运人/发货人 2）船公司/船名/航次或船期 3）起运港 4）目的港/中转港 5）货名6）柜型、柜量 7）运价 8）托运人的签字、盖章 3 客服人员收到订舱单后，须与 SALES 核对运价是否正确，并由 SALES 在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱(特殊情况可先口头与 SALES 确认, 待 SALES 返回公司再补签字确认)。向订舱时，需先在各船公司专用台帐上自编 S/O 号。 4 订舱单发出后，客服人员应主动向船公司确认舱位，并将船公司传回的订舱确认单第一时间传给客户，订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确，以免造成混淆。 5 订舱完毕后，客服人员应及时将资料输入电脑，具体步骤如下： 1） 新建委托 输入托运人、货名、船公司、船名、航次、开航日期、装港、目的港、箱型箱量。 2） 工作号，并按各业务员创建业务编号，比如“客户服务”以 KF 开

3、头。 3） 输入费用明细 - 主要是应收费用。 4） 订舱确认 输入订舱号。 输入电脑时，应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、船名、航次（一律采用V。XXX 的格式） 、开船日期。 6 操作台帐应该认真、完整地填写，应注意以下几点： 1） 托运人应与订舱单上的托运人一致，并写清电话、传真、及联系人； 2） 费用明细应仔细填写， “应收”为向客户收取费用；“应付”为由我公司支付的费用；运费到付的需填写在“到付”栏，各种费用应分项列明；向客户收取的费用为 ALL IN 时，须注明包含哪些费用；免文件、电放费用的需由公司领导在台帐上签字确认； 3） 需由我司目的港代理代收运费的，须在台帐上注明使用哪家代理。SALES 在选用代理之前须与操作部经理或公司领导确认，不可使用公司公布名单之外的代理(特殊情况如用其他代理, 必须公司领导确认)； 4） 客户需倒签、顺签、预借提单的，须由 SALES 在台帐上特殊事项一栏注明申请，由操作部经理或公司主管领导签字确认； 5） 订舱号、订舱日期、船名、开船日期要完整填写； 6） 客服人员应在台帐上相应位置签字。 7 客服按业务员设立登记台帐，客服需

4、在订舱当日内将客户名称、订舱号、船名、航次、目的港、箱量及业务编号登记在台帐上，以便统计查询。二、拖车、报关 1 出书面申请，公司批准后方能安排。 2 安排拖车前，需与工厂或 SALES 联系确认装柜时间及地点。 3 安排拖车时，需向拖车行发出书面委托，写明装柜时间、装柜地点、协议价格、S/O NBR、工厂联系人及联系电话等，并在拖车登记台帐上登记以订舱确认后，根据客户的要求安排拖车与报关。需严格按照公司公布的拖车行、报关行列表及相应价格进行安排。对个别重要客户有特殊要求的，需提下资料：客户名称、拖车行、柜型柜量、起止地点及费用等。4 应至少提前半天时间向拖车行下委托，以便拖车行有时间打单、安排。 5 委托后，客服应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂。 6 客服应叮嘱车行按要求时间抵达装货地点，否则由此引起的押车费等损失由车行承担。7 一般贸易在深圳清关的可不需司机本，若是转关的货柜一定要求车行带司机本前往，可委托车行代办转关手续。 8 安排冻柜拖车须至少提前一天通知船公司提柜时间，是否需要预冷，及通风口开启情况，以便船公司通知码头做 PTI 检验及相应安排。 9 如客

5、户要求冻柜需代发电机的，应安排有带发电机的拖车公司拖柜。 10 在客户自己安排送散货过来的情况下，可委托各码头的货运站办理卸车、装箱、还柜等事项。盐田港可委托盐铁服，蛇口、赤湾可委托赤湾仓储。 11 在给货运站的委托书中需注明提空柜时间，可事先与客户确认货到站时间以便决定是通知仓库事先提取空柜，还是等货到后再提，避免产生还空费用。 12 安排报关时，需将退税联等重要报关文件在报关台帐上作登记，由报关行签收。在收到由报关行退回的退税联后，应立即通知客户，并以客户许可的方式将退税联等资料退给客户，并做好交接纪录。 三、其他 1 如由我司安排拖车、报关的，客服人员应在船公司的免堆期内安排拖柜还场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、改船费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认，并在台帐上登记。 2 客户因各种原因取消订舱的，需要求其书面确认，在确认所有发生费用已结清的情况下方可在电脑中删除资料。 3 客服收到财务打印出来的 DEBIT NOTE，与电脑资料核对无误后，立即传真给客户。客户需开税务发票的，须由客户发书面传真，写明发票抬头及金额、币种。 4 对由客户自拖自报的，客服人

6、员须至少于结关前一天与客户确认是否已做柜。如已做柜，将箱号登记在台帐上，即可将台帐立即交文件组。 5 对由我司安排拖车报关的，客服在与报关行确认放行后，即可将台帐交文件组。 II、文件 1 文件组收到船公司的 LOADING LIST 后，与台帐核对，已经装上船的，应立即向客户催要补料。 2 文件组需核对船公司的 LOADING LIST 及费用清单，如有发生超堆费、超期柜租的，而客服尚未确认的，应立即通知客户，要求其书面确认，并在台帐上登记。3 文件员根据客户提供的补料，先与客户核对清楚后再向船公司提供补料，争取在短时间内将提单资料核对清楚，并根据客户的要求签发 HB/L 或 MB/L。 4 提单的缮制应注意以下几点： 1） 提单的内容应完整、准确，必要的信息不可留空，包括：SHIPPER、CONSIGNEE、NOTIFY PARTY、VSLS NAME/VOY、POL、POD、PLACE OF DELIVERY、MARKS、CARGO DESCRIPTION、CNTR NO。/SEAL NO。 ，DELIVERY AGNET 等。 2） 提单表面应清洁，避免过多涂改，一份提单最多不

7、可超过 3 个更正章。一些重要的项目，比如船名/航次、卸港、箱号等不可更改。 3） 应要求客户提供提单上收货人或通知方的电话、传真、联系人。 4） 客户要求出船证的。船证的内容（比如船级社、船龄的要求）应与相关船公司核实确认。 5） 如客户要求倒签提单的，原则上短航线倒签不超过三天，长航线不超过七天，在收到客户保函后，交操作部经理或公司主管领导签字，必要时可要求客户提供信用证核对方可签发。 6） 外代提单不允许预借。 5 使用我司目的港代理收运费或代放货物时，应注意： 1） 出我司 HB/L 给客户，HB/L 上打真正的收货人与发货人，并可注明到付运费的金额，DELIVERY AGENT 为我司代理。 2） OB/L 上面 SHIPPER 为我司，CONSIGNEE、N。PARTY 均为我司目的港的代理，其它资料与 HB/L 相同，将 OB/L 电放给我司代理。 3） 事先明确我司与客户及船公司的运费支付条款（预付或到付） 。 4） 制作 CHARGES SETTLEMENT，列明货物相关信息及要求代理收取的费用，支付给船公司的费用，代理费及应退给我司的费用。 5） 制作放货通知书，通

8、知代理是凭正本 HB/L 放货还是 HB/L 电放，然后与 OB/L COPY 件、HB/L COPY 件，OB/L 电放信、CHARGE SETTLEMENT 于船开后尽早一起传给代理。 6） 对代理有向我司退代理费的，应在台帐上注明，并输入电脑。 6 缮制美线提单时，应注意： 1） HB/L 与 OB/L 的缮制可参考第 5 项 2） OB/L 上注明我司与船公司的 S/C 号，但 HB/L 上不得显示该 S/C 号 3） 核对货名、价格、中转港，必须与合约中规定的一致 7 将与客户核对无误后所处的正本提单并提单交接单交财务，以便财务在收妥运费后放提单给客户。具体放单、放货办法根据我司相关规定执行。 8 将提单号、提单日期填在台帐上，并将文件费、电放费、拖车费、报关费、超堆费、改船费、改单费等货物在港期间发生的费用输入电脑，核对无误后通知财务。 9 将台帐、提单、与代理的 CHARGE SETTLEMENT（若有）复印交财务签收。10费用通知财务后不可缮自更改，特殊情况可填写费用更改单，列明更改费用项目、金额、更改原因，由操作部经理签字，再交财务部。但需注意以下几点： 1） 海运费

9、的更改需由公司领导批准同意； 2） 改船费、超堆费等杂费需在通知财务前输入清楚； 3） 因漏输、错输费用造成公司损失的，按公司相关规定给予责任人处罚。 11 将台帐分船公司按月份存档。还没有签名|上锁|编辑|收藏|回复楼主 北京布博苑纺织品贸易中心招聘 第 1 楼回复：货代公司操作流程 2006-06-21 11:42 见习爱神 级别：俗家弟子 积分：338 资历：0 发送短信 加为好友 Very thanks! 还没有签名 |编辑|删除|收藏此帖|设置此回复为最优秀的回复 |回复楼主|引用该话题 外贸工具 第 2 楼 2006-06-23 22:21 饼干 级别：五行旗旗主 积分：1905 资历：50 发送短信 加为好友 thanks 还没有签名 |编辑|删除|收藏此帖|设置此回复为最优秀的回复 |回复楼主|引用该话题 外贸工具 第 3 楼 2007-04-12 09:49 skyline 级别：武林盟主 积分：86984 资历：320 发送短信 加为好友 嗯很详细 对提单一定要认真仔细 ， ，娃哈哈哈阿娃哈哈阿 我们的生活多愉快|编辑|删除|收藏此帖|设置此回复为最优秀的回复 |回复楼主|引用该话题 北京布博苑纺织品贸易中心招聘 第 4 楼 2007-05-15 17:05 雪杰 级别：护法 积分：2605 资历：0 发送短信 加为好友 谢谢，我正想了解这方面知识呢还没有签名 |编辑|删除|收藏此帖|设置此回复为最优秀的回复 |回复楼主|引用该话题 北京布博苑纺织品贸易中心招聘 第 5 楼 2007-05-15 22:30 xiaobiao 级别：俗家弟子 积分：207 资历：0 发送短信 加为好友 很详细,谢谢, 还没有签名 |编辑|删除|收藏此帖|设置此回复为最优秀的回复 |回复楼主|引用该话题 外贸工具 第 6 楼 2007-05-16 20:10 天翔 17 级别：长老 积分：11575 资历：0 发送短信 加为好友 呵，我只做过出口，顺便了解一下进口啦！多谢愿尽所能，布置一片美丽天空 |编辑|

《货代公司操作流程 - 莲子心 -世贸论坛》由会员san****glu分享，可在线阅读，更多相关《货代公司操作流程 - 莲子心 -世贸论坛》请在金锄头文库上搜索。