管理的社会环境与社会
43页1、第三章 管理的社会环境与社会机制,第一节 管理的社会环境第二节 基于社会信息流的组织管理模式第三节 管理的社会道德与伦理规范第四节 管理的社会责任与社会监督体制第五节 组织的国际化发展与跨文化交流,第一节 管理的社会环境,一 组织环境及其特性二 社会环境对组织管理的影响,第二节,一 组织环境及其特性,环境对组织及其管理起决定性影响作用的环境包括一般环境(general environment)和具体环境(specific environment)。从总体上看,组织环境具有复杂性、关联性、动态性和不确定性的特点 。 表 组织环境的类型,返回,二 社会环境对组织管理的影响,1. 一般环境的影响 社会的 经济的 科技的 其他的 见右图具体环境的影响 政府 公众 交往者 客户 竞争者 其他方面,图 组织环境及其作用,返回,第二节 基于社会信息流的组织管理模式,一 管理活动中的社会信息与信息流二 基于信息流的组织业务管理三 社会信息流的整合与组织流程管理,第三节,一 管理活动中的社会信息与信息流,1. 组织活动与信息流 见右图2企业管理中的信息作用 3. 组织管理的信息需求的特点(1) 所需信息
2、的范围广(2) 侧重需要决策信息(3) 信息必须是客观的、准确的和可靠的(4) 信息必须是完整的(5) 信息需求具有鲜明的针对性(6) 信息应当简明、单义(7) 信息需求具有一定的时间性,图 组织活动与信息流,返回,二 基于信息流的组织业务管理,图 企业运行中的物流和信息流,从图中可以看出,企业是由各部门构成的,各部门之间通过物流和信息流进行联结。各部门向组织经营管理部门和相关部门进行信息流动与反馈,经营管理部门对其实行全面控制。可见企业信息活动是围绕主体工作(即产品生产、经营)进行的,由此发挥信息的社会功能和作用。管理活动的流程也概括地反映了商业、金融等其他经济组织的信息作用机制,所不同的是这些组织的输入、输出和内部机构等方面与生产企业不尽相同,二者存在物流方面的差异。,返回,三 社会信息流的整合与组织流程管理,1. 计划经济与市场经济的区别2. 社会主义市场经济与资本主义市场经济的区别3. 社会主义市场经济中的信息流,图 社会主义市场经济中的信息流,返回,第三节 管理的社会道德与伦理规范,一 管理道德观与伦理观的演化二 管理道德、伦理规范的形成与作用三 社会道德伦理规范下的组织道德
3、建设,第四节,一 管理道德观与伦理观的演化,古代中国的管理道德观与伦理观 礼义廉耻、忠诚仁爱等 资本主义道德观 在资本管理和企业运作中,开始形成自我克制、自由竞争、追求利润、优胜劣汰的价值观和道德、伦理观念。 3社会主义道德观 当前,知识经济的发展和组织管理模式的变化,使得各国的交流更加频繁,在这种多元化的文化发展中,管理道德、伦理的作用更显突出。,返回,二 管理道德、伦理规范的形成与作用,1. 管理道德、伦理规范的社会成因 2. 管理道德伦理规范的内容 3. 管理道德、伦理规范的社会作用,返回,1. 管理道德、伦理规范的社会成因,管理道德、伦理规范的社会成因:(1)社会性质和体制 (2)社会结构(3)社会文化、宗教 (4)社会经济发展(5)科学技术水平 (6)社会资源、环境,管理道德、伦理规范的形成和作用,2. 管理道德伦理规范的内容 义务规范 责任规范 权力规范 福利规范 关系规范 行为规范管理道德、伦理规范的社会作用 管理理念 管理决策思想 管理过程 管理结果,三 社会道德、伦理规范下的组织道德建设,1. 三种类型的道德观道德功利观: 完全按照成果或结果制定决策的一种道德观点。功
4、利主义的目标是为绝大多数人(股东)提供最大的利益。(为了企业的整体利益,不惜牺牲员工的利益)道德权利观:保护个人自由和特权,主张所有的人都享有基本权利。(任何人的利益都应该得到尊重。)道德公正观:要求管理者公平和公正的加强和贯彻规则。以公平、公正和不偏不倚为指导原则。2. 组织的道德建设前惯例水平(利益受损或冲突中采取的道德准则)惯例水平(组织成员的期望,为成员共有的价值准则)原则水平(制度化的道德规范,对所有成员具有约束作用),返回,结论投资社会让企业更稳固发展,企业社会投资成为被需要的社会参与角色企业社会责任对地球资源态度能赢得社会支持,第四节 管理的社会责任与社会监督体制,一 管理的社会影响与责任二 基于社会责任的管理监督三 管理监督社会体系的构建,返回本章,第五节,从万科捐款门事件看企业社会责任,汶川地震当天,万科集团立刻宣布捐款人民币200万元。与万科2007年净利润超过48亿元相比,200万善款尚不足其净利润的万分之四,引起了网友质疑。5月15日,王石在博客中予以回应:“200万是个适当的数额,企业的捐赠活动应该可持续,而不应成为负担,普通员工的捐款以10元为限。”,社会责
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