戴尔卡内基课程纲要(9讲)

1、戴尔卡内基课程纲要每讲 3.5 小时，共 9 讲，每周上一次课第一讲（上） 建立成功的基础主题：- 学习与人建立关系的方法- 借着成功的五大动力，更了解自己- 勇于突破及提升我们达成愿景的能力第一讲（下）展现对他人的关注主题：- 了解对他人感兴趣是建立人际关系的重要核心- 建立自己也发掘他人的良好第一印象- 了解经常叫出他人姓名的重要性获益：- 借着成功的五大动力，更了解自己- 学习订定更具激励性的愿景- 增强与人互动的自主性与积极性讲授：- 讲师说明我们的态度是被别人影响的，所以我们要做自己态度的主人- 讲师说明在职场中能自在地与人相处、积极主动地很快和他人打交道非常重要- 讲师讲解说明如何运用“间隔、停顿、强顿”建立良好的第一印象- 讲师讲解如何与不熟悉的人快速找到共同点，让对方愿意和自己交流- 讲师带领大家进行自我评估及五大动力说明- 讲师说明记得并经常叫出他人姓名的重要性练习：- 每位学员运用“间隔、停顿、强顿”介绍自己- 学员俩俩对练叠置法，并现场运用 SMALL TALK- 学员俩俩分享自己三个月后的愿景- 学员运用联想的方式介绍自己和同学的姓名小组讨论：- 讲师引导各个小

2、组分享自己需要突破的目标- 讲师引导各个小组分享突破目标后对自己以及团队工作的价值- 讲师引导各个小组发挥各自的创意介绍自己第二讲（上）订立改进人际关系的承诺 主题：- 了解“强化人际关系的金字塔”- 学习建立信任的人际关系原则- 找出工作生活中可强化信任的机会第二讲（下） 增强沟通的自信与能力 主题：- 用亲身经验传达价值观- 培养清晰，简洁又生动的表达能力- 建立分享的企业文化获益：- 确认塑造自己个性的“关键因素”，加强认识同仁 /部属的价值取向- 了解过去事件对现今行为的影响- 有意识将知识转化为行为讲授：- 讲师讲解栓连法- 讲师说明第一套人际关系原则- 讲师说明人际关系金字塔- 讲师引导学员订立改进人际关系计划及承诺- 讲师引导每位学员上台分享人生关键时刻- 讲师讲解如何在短时间做有效的表达练习：- 讲师现场让学员实践栓连法- 讲师引导学员在上台前进行俩俩对练小组讨论：- 讲师引导各小组讨论如何理解第一套人际关系原则- 讲师引导各小组分享订立改进人际关系计划及承诺- 讲师引导各小组讨论通过人生关键时刻的分享的收获以及对于团队的价值第三讲（上）订立有效解决问题的承诺 主题：-

3、 了解负面压力对工作效率的冲击- 学习有效的方法来应对工作和生活上的挑战- 承诺要运用卡内基的观念和原则解决问题第三讲（下）培养更积极正向的态度主题：- 借由肯定成就来加强正向态度- 练习找出自己与他人的核心竞争力- 了解帮助他人更有成就感是领导成功的关键获益：- 了解压力对我们的成就和效率有什么影响- 承诺运用观念和原则使我们更能保持正向- 从过去的成就确认成功的模式- 肯定自己与他人的成就与优势讲授：- 讲师引导学员通过暖身活动关联到遇到有压力的挑战时，准备的重要性- 讲师教导栓连法记住克服压力和忧虑的原则和方法- 讲师引导学员订立正向积极处理压力的承诺- 讲师引导每位学员上台分享自己的成就 - 讲师讲解陈述中如何使用展示品及 PPT- 讲师讲解如何让我们的陈述展现得更加形象和生动练习：- 讲师引导学员参与暖身活动- 讲师引导学员现场练习栓连法- 讲师引导学员在上台前进行俩俩对练小组讨论：- 小组讨论 1-30 条处理压力原则- 小组报告原则的重点以及如何处理自己的问题及压力- 小组内分享压力的承诺- 讲师引导小组讨论从积极正面的角度来看事情的重要性- 讲师引导小组讨论视自己为有所

4、成就的人对我们达成愿景的帮助第四讲（上）改进人际关系并激励他人主题：- 练习有说服力的沟通，能简洁有力的激励他人采取行动- 了解持续运用人际关系原则建立信任会改善工作绩效- 觉察人际关系可帮助我们实现个人及团队目标第四讲（下）订立能影响他人的领导力承诺 主题：- 学习与他人愉快合作的原则- 赢得合作而非命令- 发掘与他人达成共识的力量获益：- 承诺运用观念和原则使我们更能保持正向- 觉察人际关系会如何帮助我们朝愿景前进- 赢得他人由衷合作的原则讲授：- 讲师讲解魔术方程式- 讲师引导每位学员上台分享自己改进人际关系的经验- 讲师引导学员订立赢得他人由衷合作的承诺练习：- 讲师引导学员参与暖身活动- 讲师引导学员在上台前进行俩俩对练小组讨论：- 小组分享谁的人际关系经验能激励你采取行动- 小组讨论对 10-21 条赢得合作原则的理解。第五讲（上）清楚说明我们的专长 主题：- 能清楚说明与介绍自己的专长- 学习有条理地提供讯息- 在解释讯息时加强示范的价值第五讲（下）高震撼力的表达信念 主题：- 展现更多的勇气、自信与信念- 有效地开发我们的潜力- 培养尽情表达自我的能力获益：- 清楚下达

5、工作指令避免误解，降低成本- 用正确的方法整合思绪，用证据来支持想法- 探索表达的自由与说服力的要素- 练习更坚定有力的陈述挣得可信度讲授：- 讲师讲解清楚沟通的原则（LIONS）- 讲师引导每位学员上台分享自己的专长- 讲师讲解“纸盒工厂”的暖身活动- 讲师讲解如何透过肢体语言重现过往的经验- 讲师讲解如何高震撼力地表达信念练习：- 讲师引导学员进行暖身活动- 讲师引导每位学员上台做专长报告- 讲师引导每位学员练习表达自己的观点和想法小组讨论：- 讲师引导学员讨论当我们说的话和行动不一致时，对我们有什么样的影响- 讲师引导学员讨论 LIONS 的练习对我们在工作中有什么帮助- 讲师引导学员讨论 LIONS 的练习可以在工作中的哪些场合运用- 讲师引导学员讨论当我们在工作和生活中可以坚定地表达自己的意见时，对我们的工作和生活有什么影响- 讲师引导学员讨论坚定有力地表达自己的价值观、信念和成为更有效的领导人有什么关联性第六讲（上）与他人愉快合作及赢得由衷合作 主题：- 藉信任和尊重影响他人- 学习创造“多赢”的合作关系- 打破本位主义、提升跨部门的有效沟通第六讲（下）透过肯定来激励他人主

6、题：- 体验真诚赞赏的力量与价值- 培养给予及接受正面响应的能力- 学习激励他人的有效方法获益：- 以被人接纳作为领导力的基础- 练习以敏感度创造双赢的工作关系- 创造正向积极的工作氛围讲授：- 讲师引导学员进行暖身活动- 讲师引导学员上台分享运用第二套人际关系原则的经验- 讲师讲解赞赏的技巧练习：- 讲师引导学员进行暖身活动- 讲师引导每位学员上台分享赢得他人由衷合作的一次经验- 讲师引导学员体验赞赏的力量小组讨论：- 讲师引导学员哪些原则最常被应用- 讲师引导学员讨论有人真的难以亲近，当我们无法避免必须和他共事时，我们要如何调整自己- 讲师引导学员讨论赢得由衷合作的原则对我们极具挑战和竞争的工作环境有什么重要性- 讲师引导小组讨论给予和接受赞赏对我们有什么帮助- 讲师引导学员讨论赞赏如何影响团队士气第七讲（上）正向积极解决问题处理压力主题：- 加强正向积极处理压力的能力- 向他人学习如何面对恐惧- 发掘克服工作生活中种种逆境的能力第七讲（下）发挥更多的弹性 主题：- 培养在工作和生活上不同角色所需的弹性- 练习运用更多样的沟通技能- 培养开阔的胸襟，接纳改变与机会获益：- 提升面对

7、压力解决问题的情商- 培养开阔的胸襟，接纳改变与机会讲授：- 讲师讲解暖身活动- 讲师引导学员分享如何正向积极处理压力- 讲师讲解工作和生活中的角色扮演练习：- 讲师引导每位学员上台做正向积极处理压力的报告- 讲师引导每位学员上台进行角色扮演的练习小组讨论：- 讲师引导小组讨论在达成突破目标的路上，压力如何阻挠我们成功- 讲师引导小组讨论更能处理压力如何使我们成为更坚强的团队成员- 讲师引导小组讨论我们在工作及生活中更能如此用DRILLS 练习的重点而能表里如一地沟通可以给我们带来怎样的益处第八讲（上）有效表达不同的意见 主题：- 练习在即席状况下组织思维的方法- 了解如何运用证据支持我们的不同意见- 学习运用正确流程表达不同意见第八讲（下）发挥鼓舞人心的影响力主题：- 学习善用情绪的力量与他人沟通- 练习与他人在情绪的层次进行互动连结- 感动他人采取更积极正向的思考与行动获益：- 用正确的方法整合思绪，用证据来支持想法- 并练习即使意见不同亦能有效合作- 善用情绪激励同仁带领团队采取行动达成绩效讲授：- 讲师讲解暖身活动- 讲师讲解如何有效不同意见- 讲师讲解如何借助情绪的力量感动他

8、人练习：- 讲师引导学员进行暖身活动- 讲师引导学员练习有效表达不同意见- 讲师引导每位学员上台分享自己感恩或道歉的经验小组讨论：- 讲师引导小组讨论积极聆听使用缓冲句再表达自己的表达自己的不同意见对于提高我们的工作效率有什么益处- 讲师引导小组讨论为什么有时候很难说出缓冲句- 讲师引导小组讨论感恩或真诚道歉的行动与达成自己愿景的关联性第九讲（上）更新未来的愿景 主题：- 为我们的工作和生活创造新的愿景- 承诺继续成长- 分享我们的愿景以激励与鼓舞他人第九讲（下） 庆祝突破的成果 主题：- 肯定你在这次训练中的突破- 分享我们的愿景以激励与鼓舞他人- 承诺持续成长获益：- 善用作总结的能力引导部属- 学会以文字画面的愿景带动士气- 计划创造持续成长的工作氛围讲授：- 讲师讲解更新愿景的重要性- 讲师引导学员更新愿景- 讲师引导学员分享自己的收获练习：- 讲师引导每位学员上台更新自己工作和生活上的愿景- 讲师引导每位学员上台分享自己最大的突破小组讨论：- 讲师引导小组讨论为什么我们要再订立毕业 3 个月后的愿景- 讲师引导小组讨论自己的人生可以一直在自己的掌控中，既然我们已订立了毕业后三个月的成长愿景，而且会持续 3 个月、3 个月的订立下去，用什么方法可以持续下去而不间断。

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