美容院实用销售话术案例
5页1、美容院实用销售话术案例进美容院的顾客大多是有钱、有闲的金主,在诸多伪装下,如何判断顾客的消费能力?很多美容师和销售们都在琢磨。于是美容师们还有美容师们有个很厉害的本事就是:经过1-3 回合战术,已经能够知道她所面对的这位姐有没有钱,有多少钱,有没有财政权大权,能投资多少。看外在判财富。什么是看外在,判财富呢?就是看一个人的穿戴和随身物品来评判这个人是否有钱有消费的潜力,例如一个人要是穿的都是爱马仕,用的都是香奈儿的,开的是保时捷,那不管这样的搭配有多俗气,那就绝对倍儿有钱!俗也不俗了(当然不包括赝品) 。话说“佛要金装,人靠衣裳”,得女人者得天下,女人从头到脚从内到外都是生产力。来到美容院的女人们,你要想知道她们是否有钱,第一就看服饰(服装、鞋、帽、袜子、手套、围巾、领带、提包、阳伞、发饰)),服饰是女人财富象征的第一标志,在这里要注意了,看是一方面,知道更是一方面。于是,对世界服饰类的奢侈品品牌认知就是一个很重要的课程了,在培训的时候一定要加上。这里要强调是腕表的熟识,腕表品牌较多,logo 有的有比较复杂,看来真的得花一番功夫才可以。而且在观察别人外观时候还有其他的几个好处,第一就
2、是能与他切入话题。案例:“李姐,您这手袋 LV 限量版的吧,在哪里买的啊? 我最喜欢这个牌子的手袋拉”“哇,姐姐啊,您今天这条裙子很不错,那里买的啊?”要知道女人对服饰敏感的不得了,这样的沟通和开始往往是非常好的。给顾客在后面提出疑问而铺垫打底。顾客:“你们的疗程也太贵了吧?人家才钱”顾问:“姐姐,相比您也是一个注重品质的人,您看您的衣服都是巴宝莉的,衣服有100 元一件的,有 10000 块一件的,您看在服饰方面您都这样的有体会,何况是跟您身体健康有关系的养生呢?”一句话把顾客堵得死死的,意思就是要告诉顾客“不要以五十步笑百步”,你莫来跟我讲价,你全身名牌,你想必更知道一分价钱一分货。观察顾客的外在可以赞美顾客,找不到话题的时候怎么办呢?赞美!赞美是生产力。比如看外表。“李姐,您看您能把这两种颜色的衣服穿出自己的味道,真的是很有气场哦”“你穿的这双鞋显得您又高贵又高挑,真是品味到家啊”!记住:没有几个女人能抗拒得了甜言蜜语和罗曼蒂克!所以观察外在虽然肤浅点,但是非常的实用,不但可以判断顾客是否有钱,而且是很大众的很好的沟通赞美切入点。第一招:问问题听答案通过了解顾客的经常性消费方式、
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