wlan维护管理办法
10页1、1WLAN 运行维护管理办法中国移动通信集团浙江有限公司2009 年 1 月2第一章 总 则第 1 条. 本管理办法规定了浙江移动 WLAN 网络的运行维护管理界面和职责,以及相关维护工作流程,各级单位必须认真执行。第 2 条. 本管理办法的解释和修改权属于浙江移动通信有限责任公司网络部。第二章 维护管理基本原则第 3 条. WLAN 的维护和管理应遵循高度集中的原则,这样能极大的简化事务的处理流程,提高工作效率和反应速度,节省人力和物力,并且将技术人员集中起来有利于经验共享,进行科学决策。第三章 职责划分第 4 条. WLAN 网的维护管理分为三个层面:1市公司网络部作为一个管理部门,将对全网的运行维护起到管理,监督,协调的作用。2综合维护中心负责汇聚点以上的 WLAN 网络运行维护。3客户响应中心主要承担汇聚点以下的 WLAN 网络运行维护工作。 第 5 条. 市公司网络部的职责:1 贯彻并执行省公司下达有关网络维护管理方面的方针、政策和规定。2 制定并落实全市 WLAN 网络相关规定和管理办法。3 组织对全市的运行维护工作及通信质量进行考核。第 6 条. 综合维护中心的职责:1
2、对全市的网络进行实时的、集中的监测和监控,确保全网路由畅通和业务正常运行。2 保证汇聚层以上的设备物理连接完好。33 为全网提供日常的技术支持。4 对全网的数据进行综合统计分析,对路由,流量,电路进行优化调整。5 负责全网设备的数据配置,用户数据和网络资源,数据库的统一管理。6 负责全网公有 IP 地址和私有 IP 地址的规划和管理。7 负责 WLAN 网管设备的维护。8 配合省公司完成各项工作。第 7 条. 客户响应中心的职责:1 负责汇聚节点以下的热点地区网络设备物理维护,协助综合维护中心进行故障处理。2 定期组织对网络的运行维护进行总结,建立资料库,做到技术资料,维护经验共享。3 对 WLAN 备品备件进行管理并统一调度。4 负责日常巡检和测试任务。5 为当地市场部发展用户提供技术支持。6 为客服部门投诉处理提供技术支持。第四章 设备的维护和管理第 8 条. 各地市分公司管理范围:1、核心设备到用户侧传输电路。2、热点地区内部传输及网络物理线路。3、热点地区的网络设备。4、热点地区 AP 及 AP 以下无线方面具体设备。第 9 条. 热点地区 WLAN 网络维护管理要求:1、保全
3、各类技术资料和原始记录,是做好设备维护运行的前提。运维人员应参加工程现场勘察和工程竣工验收,工程竣工验收测试资料要完整交接归档,4作为系统维护的基础资料和测试数据对比的依据。竣工资料中应包括系统网络拓扑图;AP 所在地的地理图、平面图;AP 所在地的设备布置图、走线图、供电图;AP 所用管理的 IP 地址,所在地的无线信道划分等资料。2、WLAN 网络的维护实行日常监测、月度巡检测试、年度检查、故障处理等维护管理制度。3、WLAN 网络的日常监测、月检、年检和故障抢修的原始记录应该及时、完整、准确地整理、归档。4、WLAN 网络的日常维护、故障处理和设备更换情况要有详细记录,同时WLAN 网络的备品备件要按照相关要求规范管理。5、每日应通过网管系统等各种手段对网管到 AP 的可达性、AP 到 AC 的可达性、AP 的工作状态进行监控,发现异常应立即组织进行现场测试和检修。第 10 条. 热点地区 WLAN 网络月度巡检和测试要求:1、每月对全市市区 WLAN 覆盖热点地区进行巡检和现场测试。2、月度巡检主要内容包括:(1) 检查机房接入设备周围环境(2) 检查热点覆盖现场 AP 接入交
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