it服务管理项目 验收报告 甲方
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IT 服务管理项目验收报告XXX 公 司2013 年 04 月 21 甲 方 结 论评审委员会听取了“运维系统定制开发项目”项目组的验收工作总结汇报，审查了项目组提交评审的各项交付物。经认真讨论，形成评审意见如下：1. 提交评审的技术资料齐全、完整、统一，符合所 2 级软件评审和归档要求。2. 项目研究了 XX 行业 IT 运维的特性，整个项目实施过程参考了 ITIL v2、v3 标准，梳理和优化了现有的运维审批流程。3. 建立了基于 ITIL 标准的 IT 服务管理系统，为业务应用系统的安全可靠运行，提供方便、快捷和规范的计算机服务保障，提高了效率和客户满意度，同时为运维的工作提供了规范的标准和量化依据，建立了统一集中监控管理平台，监控对象基本覆盖了现有的 IT 基础设施，实现了集中告警和展示，为 IT 运维的监、管、控提供了有力的技术支撑。4. 建议项目组继续完善该项目，并建立相应的规则管理制度，持续优化提交IT 运维水平。评审委员会一致认为：该项目已在 XXX 公司成功上线应用，建立了基于 ITIL 标准、结合行业特点的运维流程和 IT 资源监控，明显提高了信息技术部的对外信息和运维效率，建议乙方在维保期间积极配合系统优化工作。同意通过最终验收。甲方（签章）3
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