2013年计算机信息系统集成项目管理人员继续教育试题.docx

第 1 页共 71 页2013年高级项目经理 C组标准试题及答案一、单选题 1、数据data 指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号以下哪项不属于数据 A 数字 B 文字 C 表结构 D 图像 2、信息技术服务可靠性的含义不包括以下哪项内容 A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度 3、事件解决的评估机制不包括哪项 A 事件解决率 B 事件平均解决时间 C 事件未解决率 D 满意度调查机制 4、以下不属于能力策划的内容是 A 根据自身业务定位和能国和 策划运行维护服务对象的服务内容与要求 并形成服务目录B 依据服务目录策划分派资源并予以实现 C 对人员、资源、技术和过程进行规划 建立相适应的指标体系和服务保障体系 D 策划如何管理、审核并改进服务质量 建立内部审核评估机制 5、下列哪项不属于远程交付前的活动 A 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等 B 准备必要的资料和工具 C 对复杂情况或风险作出预案 D 确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求 6、下列哪项不属于交付策划的内容 A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源 D 建立与需方的沟通渠道 7、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析 根据应用系统的特点和运行需求 提出处理或改进的建议和方案。

这属于对应用软件的哪项运维服务内容 A 例行操作 B 响应支持 C 调研评估 D 优化改善8、根据应用系统的特点和运行需求 通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析 对网络及网络设备进行调整、扩容或升级比如硬件容量变化 如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等这种优化改善属于 A 设备功能改造 B 适应性改进 C 增强性改进 D 网络升级 9、以下对于能力管理 改进 部分中内容的描述 不正确的是 A 通过组织的自评估工作 改进缺陷 获取资质认证 B 对不符合策划要求的行为进行总结分析 C 对未达成的指标进行调查分析 D 根据分析结果确定改进措施 制定服务能力改进计划 10、通用要求中的技术不包括哪项 A 技术研发规划 B 与发现问题相关的技术 C 与解决问题相关的技术 D 技术人员技能要求 11、IPv6 采用地址长度是 A 32位 B 64 位 C 128 位 D 256 位 12、下列哪项不属于调研评估活动 第 2 页共 71 页A 提供调研评估计划 B 编写调研评估报告 C 基于调研评估报告 确定行动措施或计划D 跟踪调研评估的落地执行情况 13、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是 A 由于需方提出各类服务请求 引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务 B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失 触发将服务对象恢复到正常状态的活动 C 在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时 启动应急处理程序 D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造 14、应急响应规范适用于以下哪一种情况 A 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应 B 重要信息系统的应急支撑 C 业务需要对信息系统的升级改造 D 信息安全事件的处置 15、以对配置管理数据库configuration management database 的描述正确的是 A 包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库B CMDB常常被认为是构建其它 ITIL流程的基础 是事件管理、问题管理获取配置项信息的来源 C CMDB通常可以和财务资产管理之间建立接口 D 以上都对 16、在评价稳定性指标时 主要从哪方面考虑 A 技术的稳定性 B 人员团队的稳定性 C 工具的稳定性 D 服务的稳定性 17、应急演练的目的不包括下列哪项内容 A 证实应急响应组织的效能 B 检验预案的有效性 C 使输电网员了解预案的目标和内容 D 熟悉应急响应的操作规程 18、在进行信息系统集成服务进行评价时 涉及首问解决率这个指标 下列对其理解不正确的是 A 首问解决优选法指首次请求就得到应答及解决的比率 B 计算首问解决率时 需要收集两方面的数据 请求接通的次数和总服务请求次数 C 首问解决率是有效性的评价指标 D 首问解决率的数据可从服务台的记录中得到 19、对服务的专业性理解不正确的 A 服务的专业性包括工具、人员、流程、技术 B 在评价时 可对服务过程的实施情况进行调查并做评价 C 评价采用了现场评分法 D 评价采用了数据对比法 20、下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标 A 服务人员的稳定性 B 服务连续运行的比率 第 3 页共 71 页C 服务按恢复时间完成的比例 D 服务语言规范 21、ITSS 通用要求当中提出的能力管理 是指 A 负责确保 IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。

特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效 B 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力 并对其进行有效管理以保证组织的竞争力 C 组织当中的人员应当具备专业 ITSS流程能力 并胜任本职工作 D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求 如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程 22、IPv6 的术语中“ 链路”是指 A 任何运行 IPv6实现的设备 包括路由器和主机 B 以路由器为边界的一个或多个局域网段C 使用相同的 64位 IPv6地址前缀的一个或多个链路 D 由路由器连接起来的两或多个子网 23、云不包括 A 计算机服务器 B 邮件服务器 C 存储服务器 D 宽带资源 24、专用云又叫做 A 自由云 B 独立云 C 私有云 D 特殊云 25、IPv4/IPv6 节点的体系结构分为双 IP层和双栈两种 它们的区别是 A 双 IP层体系中传输层是公用的 双栈体系中则是各有传输层B 双栈体系中传输层是公用的 双 IP层体系中则是各有传输层 C 双 IP层体系中应用层是公用的 双栈体系中则是各有应用层 D 双栈体系中应用层是公用的 双 IP层体系中则是各有应用层 26、无线传感器网络的英文缩写是 A MSN B WSN C MSM D WSM 27、PaaS 的英文名是 A Power as a ServiceB Phone as a Service C Platform as a Service D Physics as a Service 28、传感器接口的特点 A 具有连接性 B 具有一定的信号预处理能力 C 具有快速性 D 具有高效性 29、关于 IPv6的任播地址 以下说法正确的是 A 可以将一个任播地址配置给多个接口 B 发送给任播地址的数据报文将同时被这些接口接收 C 任播地址具有特殊的格式 D 任播地址不能配置在公共网络上 30、蓝牙的工作频段 A 1kHz B 1MHz C 1GHz D 2.4GHz 31、物联网的英文缩写 A IOT B ITO C TOI D TIO32、IPv6 的术语中“ 子网”是指 A 任何运行 IPv6实现的设备 包括路由器和主机 第 4 页共 71 页B 以路由器为边界的一个或多个局域网段 C 使用相同的 64位 IPv6地址前缀的一个或多个链路 D 由路由器连接起来的两个或多个子网 33、关于组播和组播地址下面说法中错误的是 A 组播地址可以成为源地址或目的地址 B 任何节点都可以是一个组播组的成员 C 给组播地址发送数据报文将被组内所有成员接收 D 组播地址具有特殊的格式以区分于单播地址 34、传感器是物联网的基础 处于物联网架构的 A 感知层 B 传输层 C 控制层 D 应用层 35、工作于 IPv6的 RIPng发送更新报文使用的组播地址为 A FF02::1 B FF02::5 C FF02::6 D FF02::9 36、EPC 编码类型为 A 16位 B 32 位 C 64 位 D 128 位 37、IPv4/IPv6 节点不能创建哪一种类型的数据包 A IPv4包 B IPv6 包 C IPv4-over-IPv6 包 D IPv6-over-IPv4 包 38、对于中间路由器来说IPv6 的扩展首部是 A 每个都要进行处理 B 由 IPv6首部中的字段指明那个需要处理 C 只有分段首部需要进行处理 D 如果扩展首部是逐跳选项首部 那么每个中间路由器都要进行处理 39、关于 IPv4地址技术 以下哪一项不属于其不足 A 可分配地址数量危机 B 配置对普通用户而言较为复杂C 设计存在安全问题 D 路由协议实现复杂 40、在 Windows Sercer2003中安装 IPv6协议使用的命令是 A Ipv6 install B Install ipv6 C Netsh inp6 install D Netsh interface ipv6 install 41、对 IPv6与 IPv4的关系 下列描述正确的是 A IPv6继承了 IPv4的优点 摒弃了它的缺点 并有明显改进B IPv4网络只需简单地更换协议栈就可以升级为 IPv6网络 C IPv6t和 IPv4不兼容 D 运行于 IPv4上的 TCP和 UDP协议也必须升级才能在 IPv6上运行 42、应急响应制度不包括下列哪项内容 A 应急响应的目标、原则 B 应急响应的范围 C 应急响应各项管理制度 D 应急响应预案 43、在评价合规性评价时 主要是从哪方面考虑 A 法律法规 B 流程制度 C 技术规范 D 操作 44、日常监测与预警不包括下列哪些工作 第 5 页共 71 页A 确定监测范围 B 提供或建立监测手段与工具 C 评估事件级别 D 记录并报告监测数据和信息 45、交付策划是运维服务哪个阶段的工作 A 运维合同或服务级别协议达成意向前 B 运维合同或服务级别协议签署中 C 运维服务交付实施中 D 运维服务交付改进中 46、应急事件关闭不包括下列哪项活动 l A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查 47、现场交付适用于下列哪种场景 A 供方驻场运维团队的现场交付活动 B 供方的侵蚀方提供现场交付服务 C 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务 D 需方对现场交付的支持活动 48、人员岗位结构的关键指标不包括哪项 A 主要岗位的人员数量 B 岗位职责说明书 C 岗位人员的简历 D 岗位备份制度49、服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程 A 发布过程 B 服务交付过程 C 控制过程 D 解决过程 50、对于“泄密事故发生次数”这一评价指标理解正确的是 A 该指标用于评价信息技术服务的可用性 B 当泄密资料大于 0时 该项取值为 0 C 当泄密次数大于 0时 该项取值为 1/次数 D 该项指标用于评价信息技术服务的可靠性51、伴随 IT服务业的演进IT 服务模式发生的变化依次是 A 服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化ITSS B 产品服务化、服务产品化、服务标准化ITSS 、服务产业化C 服务标准化ITSS 、服务产品化、产品服务化、服务产业化 D 产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化ITSS 52。