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公关人员考试题库及答案 一、单项选择题（每题 2 分，共 10 题）1. 公关的英文缩写是（ ）A. PA B. PR C. PC答案：B2. 公关传播的基本要素不包括（ ）A. 传播者 B. 信息 C. 时间答案：C3. 以下属于公关工具的是（ ）A. 电视广告 B. 新闻发布会 C. 员工培训答案：B4. 公关活动的目标是（ ）A. 盈利 B. 提升企业形象 C. 增加产量答案：B5. 危机公关的关键是（ ）A. 掩盖问题 B. 及时回应 C. 推卸责任答案：B6. 与公众沟通的首要原则是（ ）A. 真诚 B. 幽默 C. 华丽答案：A7. 公关策划的第一步是（ ）A. 确定目标 B. 设计方案 C. 预算费用答案：A8. 以下属于内部公众的是（ ）A. 消费者 B. 股东 C. 媒体答案：B9. 公关评估的主要内容不包括（ ）A. 活动效果 B. 员工表现 C. 传播效果答案：B10. 以下哪个不属于公关专题活动（ ）A. 开业典礼 B. 产品研发 C. 周年庆答案：B 二、多项选择题（每题 2 分，共 10 题）1. 公关的基本职能有（ ）A. 传播推广 B. 协调关系 C. 塑造形象答案：ABC2. 公关传播的渠道有（ ）A. 人际传播 B. 大众传播 C. 组织传播答案：ABC3. 以下属于公关人员素质要求的有（ ）A. 良好的沟通能力 B. 丰富的知识储备 C. 较强的应变能力答案：ABC4. 危机公关处理的原则包括（ ）A. 快速反应 B. 坦诚沟通 C. 承担责任答案：ABC5. 公关调查的方法有（ ）A. 问卷调查 B. 访谈法 C. 观察法答案：ABC6. 组织外部公众包括（ ）A. 消费者 B. 政府 C. 社区公众答案：ABC7. 公关策划的要素有（ ）A. 策划主体 B. 策划对象 C. 策划目标答案：ABC8. 公关专题活动的特点有（ ）A. 主题鲜明 B. 计划性强 C. 影响力大答案：ABC9. 以下属于公关效果评估指标的有（ ）A. 知名度 B. 美誉度 C. 忠诚度答案：ABC10. 公关与广告的区别在于（ ）A. 传播目的 B. 传播方式 C. 传播周期答案：ABC 三、判断题（每题 2 分，共 10 题）1. 公关就是请客吃饭拉关系。

）答案：×2. 公关传播只需要关注信息传递，不用在意受众反馈 ）答案：×3. 危机公关时，沉默是最好的应对方式 ）答案：×4. 内部公关不重要，主要关注外部公众就行 ）答案：×5. 公关策划可以随意进行，不需要遵循一定流程 ）答案：×6. 新闻发布会是一种重要的公关传播方式 ）答案：√7. 公关人员不需要具备创新能力 ）答案：×8. 提升企业知名度是公关活动唯一目标 ）答案：×9. 公关评估可有可无 ）答案：×10. 良好的公关可以解决企业所有问题 ）答案：× 四、简答题（每题 5 分，共 4 题）1. 简述公关的主要作用答案：公关能塑造组织良好形象，增强组织美誉度与知名度；协调组织内外关系，化解矛盾冲突；传播组织信息，增进公众了解与信任；辅助组织决策，提供相关信息与建议2. 公关人员应具备哪些专业能力？答案：具备良好的沟通能力，能有效与各方交流；有策划能力，设计合理公关方案；有较强的组织能力，确保活动顺利开展；还要有应变能力，妥善处理突发状况3. 开展公关调查的意义是什么？答案：能了解公众对组织的认知、态度和需求，为制定公关策略提供依据；掌握组织形象现状，发现问题与不足；监测社会环境变化，帮助组织及时调整方向，适应发展。

4. 简述公关专题活动的策划要点答案：明确主题，要与组织目标相符且吸引人；选好时机与地点；制定详细流程与计划；做好宣传推广，扩大活动影响力；合理安排预算，确保资源有效利用 五、讨论题（每题 5 分，共 4 题）1. 谈谈新媒体对公关传播的影响答案：新媒体拓宽了传播渠道，传播速度更快、范围更广，能精准触达目标受众但也带来信息过载、舆论难控等挑战公关人员需利用新媒体优势，创新传播方式，同时注重舆情监测与引导2. 如何在公关活动中建立良好的媒体关系？答案：要保持诚信，提供真实准确信息；定期与媒体沟通互动，分享有价值资讯；尊重媒体工作，积极回应需求；举办活动邀请媒体参与，为其提供便利；面对负面报道，冷静协商解决3. 举例说明危机公关失败的后果答案：如某企业产品出现质量问题，未及时诚恳回应，引发消费者抵制，品牌形象受损销售大幅下滑，市场份额被竞争对手抢占，还可能面临法律诉讼，严重影响企业生存与发展4. 讨论内部公关对企业发展的重要性答案：内部公关能增强员工凝聚力与归属感，让员工认同企业价值观促进内部沟通顺畅，提高工作效率员工积极态度会对外展现良好企业形象，有利于吸引人才、客户，推动企业发展 。