金科物业软件园高压配电室运行维护方案.doc

重庆海泰物业管理有限公司江苏分公司软件谷智慧园高压配电房运行服务方案重庆金科物业管理公司江苏分公司2014年9月目 录 前 言……………………………………………………03 第一章 项目调研及拟采取的管理方式…………………05 第二章 人员配备及培训管理……………………………06 第三章 中心配电站、变电所服务方案…………………12 第四章 制度及服务表格…………………………………20 第五章 应急管理…………………………………………42 第六章 报价表……………………………………………49 第七章 结束语……………………………………………52 关于金科……………………………………………………53前 言首先对南京软件谷物业管理有限公司给予的此次机会，表示衷心感谢，感谢软件谷物业对我司各项服务的认可与信任 重庆金科物业管理有限公司系一家多元化、集约型的现代化的物业管理一级资质企业，旗下现有海嘉餐饮文化有限公司、金科汽车租赁有限公司、茂泰人才服务有限公司、金科环境工程有限公司等5家全资子公司及一家合资企业（重庆一洋化工设备有限公司）。

公司创建伊始,就全面引进国际物业管理服务的先进理念与规范,先后导入并通过了英国皇家标准协会（BSI）ISO9001服务质量管理体系和ISO14001环境管理体系的权威认证，致力于为大型园区、大中型企事业单位、高端综合性商业项目提供专业、规范、完善的一体化物业管理服务！ 金科物业自创建以来，已先后为福特汽车、爱立信通讯、爱立信科技、中兴通讯、可口可乐、长安汽车、建设集团、上依红、双钱、百力通、民生物流、延锋伟世通、联合电子、南京台湾名品城、南京海峡城、国网电力科学院等逾百家大型中外现代企业及高端商业地产项目提供了从保安、保洁、绿化、设备管理到商务服务、交通车运行、工作餐供应等综合物业管理服务，受到客户的广泛好评截止2012年, 金科物业管理规模超过1200万平方米，年营业收入超过1.95亿元人民币，员工达三千余人，为中国西部物业管理行业中的领跑者2013年“全国物业服务企业综合实力百强”排名，金科物业列综合实力排第53位，工业物业行业实力排名第一位2004年，金科物业正式为南京长安福特马自达公司提供综合物业服务，标志着金科物业迈出了“走出重庆，面向全国”的第一步2005年，金科物业江苏分公司正式成立，2013年7月金科物业江苏分公司餐饮、交通服务开始运营，分公司致力于打造集成化后勤服务的知名品牌，并全面引入公司质量、环境管理体系（通过BSI关于ISO9001和ISO14001双认证），全面导入VI视觉识别系统，规范服务行为，提升服务品质，为金科物业在江浙市场的拓展打下了坚实的基础。

几年来，金科物业江苏分公司的全体员工，本着“客户满意、自己满意、社会满意”的质量方针，以优质、规范的服务先后赢得了众多客户的信赖和支持，先后为“南京长安福特马自达汽车”、“ 南京长安福特马自达发动机”、 “中兴通讯南京研发中心”“永恩投资集团”、“南京高精齿轮集团” “中国航空工业园第一集团公司”“ 欧尚美食街”、“ 南瑞集团总部”、“海尔曼斯集团”等数十家中外知名企业提供了一体化的后勤保障支持和物业管理服务，并先后获得“江苏诚信物业服务单位”、“江苏质量诚信AAA级品牌企业”的荣誉称号通过全体员工的七年来不懈的努力，金科物业江苏分公司已成长成为南京地区规模较大，品牌优势最明显的综合物业服务集成供应商，同时也是南京地区知名企业的首选后勤供应商现公司管理服务物业类型包括工业物业、写字楼物业、研发机构物业、政府行政机关与公共性物业、商业地产物业等，服务项目涵括了安全保卫、清洁保洁、绿化管护、运行维护、商务服务、汽车租赁、餐饮服务、劳务服务、咨询顾问等板块，成长为一家为现代化大型物业提供专业化、一体化管理服务的综合性大型物业管理公司金科人坚信，将我们多年为大型写字楼、研发中心及世界500强企业等高端物业项目提供服务获得成功的经营理念、管理模式及管理经验进行总结并提炼，创新应用于此，通过专业、优质、规范的服务，融合全体金科人的服务精神，将能为软件谷智慧园营造出一个安全、和谐的办公、生活环境。

第一章 项目调研及拟采取的管理方式一、项目调研智慧园，位于宁双路与安德门大街交汇处，紧靠地铁1号线天隆寺站，地铁12号线铁心桥大街站，背靠绕城高速、沪蓉高速距离新街口仅8公里，距离长江最主要的内河外贸港--新生圩港18公里，距离南京禄口国际机场19公里，是南京进出空港的必经之路除此之外，更毗邻高铁南京南站--京沪高速铁路五大始发地之一，华东地区最大的交通枢纽，7条高铁汇聚，是联动华东乃至全国的核心枢纽智慧园总建筑面积176250㎡，物业形态包括9.3万㎡写字楼和2.9万㎡商业园区集高档餐饮、休闲娱乐、星级酒店、商务办公等城市生活形态于一体，形成相互依存、互补、互动的关系为筹备商务活动，提供高档商务场所，享受一站式商务配套服务二、拟采取的管理方式作为国际化智慧园需要的是体现:开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适等，结合我们实际管理经验，为了实现我们提出的“科学规范化管理，体贴人性化服务”的管理定位，针对智慧园各个要素，在我公司进驻后，要将公司"全心服务，在细微之处见精神"的理念全方位导入我们深信通过我们的努力，一定能给贵公司和客户单位交一分满意的答卷对于不同的物业类型，必须有不同的办法，我们拟采取的管理方式为:专业化、规范化、精细化、品牌化、经营型的管理方式。

基本思路是：1、严格选人，谨慎用人，确保各类人员的专业素质和综合素质；2、提供24小时服务；3、严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为；4、致力精神文明建设，实施品牌和形象战略；第二章 人员配备及培训管理该项目人员配备将根据设备配置情况，在人员配备上坚持以"精干，高效，敬业"的用人原则为基础，确定"重学历也重能力，重水平更重品德"的用人标准，严把人才选聘关一、人员配备（一）配备原则1、服务第一的原则管理机构的设置与各类工种数量的配备，均以提高管理的整体水平为前提在为管理项目创造“安全、整洁、优美、舒适、和谐”的工作环境这一目标的基础上，从组织机构和人员素质上确保为客户提供全天候、全方位的优质服务2、精干高效的原则着眼于管理现代化，通过员工选聘是坚持基本素质高标准，增加管理科技含量，来达到机构精简，人员精干，工作高效的目标3、知识化、专业化的原则各类员工的配备，均以具备较高的知识水平与丰富的实践经验为原则根据不同岗位的工作职责，要求员工必须具有相应的文化知识水平，并辅以不间断的专业知识培训，使员工的各项技能和专业知识处于不断完善与提高的最佳状态二）人员配置在中心变电站和变电所人员配置上，采用目前物业管理行业实际通行的三班两运转，12小时/人/天的工作制，以男性为主。

以此标准选聘合适智慧园工程维护的员工，并达到降低劳动风险，减少员工与客户单位、我司的劳动纠纷的目的根据本项目实际情况，具体人员配置详见下表序号名称班次备注白班夜班轮休1值班长12中心变电站22220KV、1#、2#变电所3变电所2223#、4#、5#、6#变电所小计544共计13人（三）、组织架构值班长中心变电站值班电工变电所值班电工（四）人员管理1、中心变电站人员配备应满足工作需要，设专职班长或兼职专责工程师，运行值班人员每班不少于两人，应保证倒闸操作时有两人进行，运行值班人员名单应在当地电力主管部门、供电企业调度及用电检查部门备案；2、中心变电站工作人员应符合《电业安全工作规程》的规定，满足作业人员的基本条件，并持有具有许可职能的政府部门颁发的《电工进网作业许可证》；3、班长应具有电力专业中专以上学历，熟悉中心变电站技术业务，具有运行实践经验的人员担当中心配电站值班人员应具备必要的电气知识和业务技能，应熟悉设备原理、结构，熟悉检修工艺和质量标准，认真执行有关规程制度五）、各岗位职责1、班长岗位职责（1）、班长是全所负责人，是中心变电站安全的第一责任者全面负责本所的安全经济运行、技术管理、人员培训等工作。

2）、负责贯彻执行电业安全生产方针及各种规章制度，加强安全思想教育，组织安全活动，主持本所故障调查分析，并形成所内分析报告；（3）、编制本所年、月、周工作计划，并组织实施；（4）、加强设备管理，定期巡视检查设备和查阅有关记录簿，了解运行情况，做好安全经济运行和电能质量的分析，及时组织消除设备缺陷，不断提高设备完好率，组织本所安全活动，开展季节性安全大检查、安全性评价、危险点分析，参与本所事故调查分析，组织做好应急处理演练；（5）、遇变压器停电、母线停电、现场设备改造等较大的停电工作和较复杂的操作及新设备送电等，并到现场主持做好准备工作，做好危险点预防、安全措施；（6）、组织全所人员学习技术业务，不断提高技术素质和业务水平，定期进行考问讲解和考核，做好现场培训工作；（7）、负责文明生产、环境整洁，不断改善所容所貌；（8）、完成客户单位和领导临时安排的其他工作2、中心变电站值班电工岗位职责（1）、在班长的领导下，担任与调度之间的操作联系，有权接受调度命令、填写操作票进行倒闸操作和事故处理；发现问题及时处理，处理不了的及时汇报，做到设备经济运行，做好设备清洁维护工作；（2）、负责按时巡视设备，做好记录，按时抄录有关数据；（3）、审查、受理工作票，并办理工作许可手续；（4）、参加设备的验收；（5）、保管工具、仪表、器材、钥匙和备件，并应按值移交；（6）、做好所用交直流、二次回路熔丝检查、事故照明试验以及设备维护、清洁卫生和文明生产；（7）、参加所内安全活动，执行各项安全技术措施；（8）、完成客户单位和领导临时安排的其他工作。

3、变电所值守人员岗位职责（1）、值班人员应确切掌握本所变电系统的接线情况及主要设备性能、技术数据和位置；（2）、值班人员应熟悉掌握本所事故照明的配备情况和操作方法；（3）、按要求认真填写、抄报有关报表并按时上报并将当日的运行情况、检修及事故处理情况填入运行记录内；（4）、值班时间内自觉遵守劳动纪律和本所的各项规章制度，劳动防护用品穿戴整齐；（5）、值班人员应具备必要的电气“应知”、“应会”技能，有一定排除故障的能力，熟知电气安全操作规程，并经考试合格；（6）、在变电所进行停电检修或安装工作时，应有保证人身及设备安全的组织和技术措施，并应向工作负责人指明停电范围及带电设备所在位置如遇紧急情况严重威胁设备或人身安全来不及向上级报告时，值班人员可先拉开有关设备的电源开关，但事后必须立即向上级报告；（7）、变电所发生事故或异常现象，值班人员不能判断原因时，应立即报告电气负责人，报告前不得进行任何修理恢复工作；（8）、值班人员应熟练掌握触电急救方法；（9）、在班长直接领导下工作，负责水源地的安全保卫，设备运行，设备维护，环境 卫生等工作；（10）、努力学习业务知识，严格执行规章制度，按规程实施操作；（11）、随时与管理员保持联系，做到安全、可靠、健康地运行；（12）、完成客户单位和领导临时安排的其他工作。

二、培训管理企业的竞争是人才。